二胎、疫苗、冷鏈，

  看到這三個詞語，

  你會想到什么？

  我會想到一個人。

  一個專注冷鏈的好同事；

  一個服務冷鏈的好員工；

  為疫苗保駕護航的微松人！

  今天，就讓我們走進微松的員工——胡艷。

  看看她身上到底有什么魅力！

 專注冷鏈

        2014年3月，胡艷成為微松大家庭的一員。這里的一切都是新的，新環(huán)境、新同事、新領域——冷鏈。胡艷要學習的事情很多，首先就是認識冷鏈行業(yè)，學習產(chǎn)品知識。她和同事一起去生產(chǎn)一部學習培訓，了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，熟悉產(chǎn)品的基本性能。

       在學習的同時，胡艷開始試著與客戶打交道。因為對產(chǎn)品的不熟悉，她與客戶的溝通有點不暢。面對困境，胡艷迎難而上。她一有空就熟悉產(chǎn)品，與銷售部的同事交流產(chǎn)品的使用性能，同研發(fā)和技術(shù)部的伙伴探討產(chǎn)品的特性。此外，她還查閱各種資料，了解冷鏈行業(yè)的發(fā)展情況。看到胡艷這么好學，同事們都非常樂意幫助她、提點她。很快，她的努力得到了回報，介紹公司的產(chǎn)品如數(shù)家珍，與客戶溝通順暢，處理售后問題也駕輕就熟。

 服務冷鏈

       胡艷平時主要是處理商務問題，以及客戶的售后問題。對于如何與客戶溝通，胡艷的心得是以誠相待。把客戶當朋友，在確保公司利益的前提下，盡量站在對方的角度來考慮問題，處理問題，這樣客戶更容易接受你的意見，溝通起來就比較順暢。

        因為工作關系，胡艷有時候需要在晚上或者周末處理問題。對于能在家里用或電腦跟客戶溝通解決的，胡艷就盡量直接處理；如果家里處理不了，她就回到公司處理。就在上周末，胡艷還挺著大肚子在家里處理售后問題。對此，她覺得很平常，因為自己從事的是冷鏈行業(yè)，行業(yè)的特殊性，要求自己必須時刻準備著去應對各種突發(fā)情況。正因為胡艷對工作認真負責，勤勤懇懇。去年，她被評為員工。

 為疫苗保駕護航

        今年3月，山東非法疫苗案發(fā)生之后，很多家長都擔心自己的孩子接種了非法疫苗，還有很多家長不敢給孩子打疫苗了。胡艷坐不住了，因為她既是一名冷鏈人，又是一位母親，她必須做點什么。她一方面時刻關注山東非法疫苗案的進展；另一方面積極與客戶溝通，對產(chǎn)品一一進行排查，確保產(chǎn)品正常運作。

        通過這件事，胡艷覺得自己的責任更大了，同時，也為自己是一名冷鏈人而自豪。因為自己在為冷鏈事業(yè)貢獻自己的一份力量。通過自己的努力，為冷鏈疫苗保駕護航，讓千千萬萬的孩子能夠接種安全可靠的疫苗，讓他們遠離病痛的折磨。

       現(xiàn)在，胡艷即將迎來她的第二個寶寶。產(chǎn)假結(jié)束，她將重新投入到工作當中。因為她非常熱愛現(xiàn)在的冷鏈事業(yè)，因為她有一群可愛的同事，因為她有一直支持她工作的家人。

 編后語：

       作為一名二胎準媽媽，胡艷非常期待寶寶的到來；作為一名冷鏈人，對于自己從事的行業(yè)，有了更加深刻的認識。自己從事的冷鏈工作，看似遙遠，其實就在身邊。等寶寶出生之后，胡艷帶著他（她）去打疫苗，看到那些疫苗的時候，會是自豪和驕傲的。